1.¿Por que tienen varias direcciones de correos?
R. Tenemos tres cuentas de correo soporte@rentapremium.com.mx, nestor.noe@gmail.com, esto es por que muchas veces al mandar los correos desde alguna cuenta que es de diferente servidor, nos lo envían a el spam o correo no deseado, al enviarlo con cuenta del mismo servidor esto no sucede.

2. Dicen que son vendedores autorizados¿como se que es cierto?
R. Rapidshare tiene la política de tener dos vendedores por país, por el momento solo existimos nosotros en México y latinoamerica, esto por que piden muchos requisitos para darte este privilegio, puedes revisar los revendedores en la pagina de Rapidshare o siguiendo esta liga http://rapidshare.com/resellers.html

3.¿Que son los rapids ?
R. es la nueva moneda para usar los diferentes paquetes que ofrece Rapidshare.

4. ¿Cuales son estos paquetes ?
R.-Actualmente se cambio a un solo paquete Rapidpro

6. ¿Que característica tiene el paquete?

7.¿Puedo agregarle mas almacenamiento o descarga ?
R. Claro que si, puedes agregar el almacenamiento que desees a un costo de 2 rapids por 1GB/mes o para la descarga 14 rapids por 5 GB/mes

8. ¿Que puedo cambiar en el settings ?
R. (Descargas directas, los archivos descargados se gurdaran sin redireccionar a rapidshare)

Keep files forever (Mantener los archivos por siempre) con esta opcion los archivos no seran borrados de rapidshare aun cuando no se hallan descargado en 60 dias, toma en cuenta que se te cobrara por el mantenimiento de estos archivos.

Automatic RapidPro Extension (extension automatica de Rapidpro) Si ha activado esta función, el Paquete RapidPro se ampliará automáticamente por un mes más en el último día antes del vencimiento.

Automatic Traffic Extension (extension automatica de traffico o descarga) Al activar esta opción se compra de forma automática el tráfico adicional que necesites.

9. ¿Por que deben estar habilitadas las cookies y para que sirve?
R. Cuando ingresas a tu cuenta se guardan tus datos en un cookie, para que cada ves que hagas una descarga no tenga que volver a ingresar los datos de tu cuenta.

Si requieres salir de tu cuenta por completo dale click en Logout

10.¿Como habilito las cookies?
Para habilitar las cookies, siga las instrucciones que se detallan a continuación correspondientes a la versión de navegador que utilice

    Mozilla Firefox (1.0 versión final y anterior)
  • Vaya al menú "Tools" (Herramientas).
  • Seleccione "Options" (Opciones).
  • Seleccione el icono "Privacy" (Privacidad) que aparece en el panel izquierdo.
  • Marque la casilla "Allow sites to set cookies" (Permitir a los sitios configurar cookies).
  • Haga click en "OK" (Aceptar) para guardar los cambios

    Netscape 7.1/Mozilla 5.
  • Seleccione "Preferences" (Preferencias) en el menú Edit (Editar).
  • Haga clic en la flecha que aparece junto a "Privacy & Security" (Privacidad y seguridad) en la ventana deslizante para ampliarla.
  • En "Privacy & Security" (Privacidad y seguridad), seleccione "Cookies."
  • Seleccione "Enable all cookies" (Habilitar todas las cookies).
  • Haga clic en "OK" (Aceptar).

    Microsoft Internet Explorer 6.0 y versiones posteriores
  • Abra el menú Herramientas y seleccione "Opciones de Internet".
  • Haga clic en la pestaña "Privacidad".
  • Haga clic en el botón "Predeterminada" (o deslice manualmente la barra hacia abajo hasta "Media") en "Configuración".
  • Haga clic en "Aceptar".

    Microsoft Internet Explorer 5.x
  • Abra el menú Herramientas y seleccione "Opciones de Internet".
  • Haga clic en la pestaña "Seguridad".
  • Haga clic en el botón "Nivel personalizado".
  • Vaya a la sección "Cookies".
    • Para su activación:
  • Defina "Permitir que los cookies se almacenen en el equipo" en "Activar".
  • Defina "Permitir 'cookies' por sesión " en "Activar".
  • Haga clic en "Aceptar".

    Microsoft Internet Explorer 4.x
  • Abra el menú Ver y seleccione "Opciones de Internet".
  • Haga clic en la pestaña "Opciones avanzadas".
  • Busque "Cookies" dentro de la sección "Seguridad".
    • Para su activación:
  • Seleccione "Aceptar siempre cookies".
  • Haga clic en "Aceptar".

    Netscape Communicator 4.x
  • Seleccione "Preferencias" en el menú Edición.
  • Busque la sección "Cookies" en la categoría "Opciones avanzadas".
    • Para su activación:
  • Seleccione "Aceptar todas las cookies" o "Activar todas las cookies".
  • Haga clic en "Aceptar".

11.No tengo tarjeta de crédito o débito ¿puedo pagar por deposito o transferencia bancaria?
R.Si te encuentra en México, puedes pegar con deposito bancario o transferencia electronica en Banamex, Santander, Banorte y bancoppel

12. Si pago en el Banco ¿cuanto tarda en crearse mi cuenta?
R. En cuanto tengamos confirmación de tu pago, generaremos tu cuenta, para mayor rapidez pedimos que si puedes nos mandes una imagen escaneada del pago, o en su defecto el numero de autorización, Banco enque realizaste el deposito y monto del mismo.

13. ¿Cuanto tiempo tardan en envíame los datos de la cuenta si pago por PAYPAL?
R. El tiempo de respuesta por lo regular es de 5 a 10 minutos en un horario de 6:00 am a 10:00 pm hora del centro de México, si tu cuenta tarda mas de 30 minutos en llegarte,en este horario, por favor contactanos desde el correo que utilizaste para el pago, esto por que algunas veces hay equivocaciones de dedo cuando ponen su correo y nos lo regresa.

14. ¿Que tan seguro es PAYPAL?
R. Paypal, es una compañía subsidiaria de Ebay, con mucho tiempo de trayectoria en el procesamiento de pagos, actualmente amplio sus operaciones a México, puedes visitar su pagina para darte una mejor idea de sus servicios
www.paypal.com.mx

15. ¿ Si estoy en otro país que no sea México, puedo pagar por deposito bancario?
R. Por el momento nada mas podemos en México, estamos trabajando para encontrar alguna solución para poder ofrecerte el servicio en el resto de Latinoamerica.

16. ¿Para que sirve el Security lock?
R.El Security lock es otra contraseña que te sirve para el apartado de Settings, al activarlo rapidshare te manda una contraseña que es solo para esa área, o sea si alguien tiene tu ID y Password, puede entrar a la cuenta pero no puede cambiar tus datos, correo, contraseña, etc., te recomiendo activarlo después de haber escrito tu correo y haber cambiado tu Password.

17. ¿A que velocidad descargo?
Tu velocidad está dada por tu proveedor de internet, si tu velocidad es de 1 Mb, debes de descargar más o menos a 120kbps, esto quieres decir que un archivo de 100 Mb te tarda aproximadamente 15 minutos.
También tiene que ver del servidor del cual estés bajando, si está al otro lado del mundo pues la señal va a bajar, si usas gestor de descargas baja varios archivos al mismo tiempo, esto para que la velocidad se distribuye entre varios, por ejemplo si estas bajando 4 cada uno bajara en promedio a 30 Kbps, si no estás usando, puedes usar el jdownloader es gratuito, está en español y no es muy complicado.